{"id":5257,"date":"2024-10-28T09:09:26","date_gmt":"2024-10-28T08:09:26","guid":{"rendered":"https:\/\/beautyproject.ch\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-06-25T18:23:50","modified_gmt":"2026-06-25T16:23:50","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/beautyproject.ch\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n

Livraison<\/strong><\/p>\n\n

Les commandes pass\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone, par Email ou par l’interm\u00e9diaire de nos conseillers sont soumises aux conditions de vente suivantes. En passant commande, le client d\u00e9clare avoir pris connaissance de ces conditions, les avoir comprises et les avoir accept\u00e9es dans leur int\u00e9gralit\u00e9, sans aucune r\u00e9serve. L\u2019utilisation de nos produits est subordonn\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9sentation d\u2019un dipl\u00f4me et\/ou d\u2019un certificat appropri\u00e9. Nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas exp\u00e9dier de produits qui ne seraient pas conformes aux dipl\u00f4mes ou certificats fournis. <\/p>\n\n

Commande La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de suspendre la commande en cas de factures impay\u00e9es ou d’insolvabilit\u00e9 du client. Les modifications \u00e9ventuelles de la commande demand\u00e9es par le client ne seront prises en compte que si elles sont communiqu\u00e9es avant l’exp\u00e9dition du colis. <\/p>\n\n

Conditions de paiement Toutes les commandes sont libell\u00e9es en francs suisses (CHF), hors TVA et frais d’exp\u00e9dition. La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Les produits seront factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. <\/p>\n\n

Facturation : Une copie de la commande sera envoy\u00e9e par SMS au client afin qu\u2019il v\u00e9rifie l\u2019exactitude des informations. Une fois l\u2019accord obtenu, un link permettant d\u2019effectuer le paiement via SUMUP sera envoy\u00e9 au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable fourni par le client pour le r\u00e8glement de la commande. La commande ne sera trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e qu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du paiement. <\/p>\n\n

Livraison : La marchandise est exp\u00e9di\u00e9e \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par le client. Quel que soit le mode de transport, la marchandise voyage aux risques et p\u00e9rils du client. La livraison sera effectu\u00e9e par La Poste ou par un transporteur. Les d\u00e9lais de livraison sont fix\u00e9s de bonne foi et de mani\u00e8re aussi pr\u00e9cise que possible. Les livraisons s’effectueront en fonction de la disponibilit\u00e9 et selon l’ordre d’arriv\u00e9e des commandes. Les produits qui ne pourront pas \u00eatre livr\u00e9s seront exp\u00e9di\u00e9s lors d\u2019une commande ult\u00e9rieure ou aux frais de la Soci\u00e9t\u00e9, d\u00e8s qu\u2019ils seront disponibles. Les frais de port et de transport de la marchandise sont fix\u00e9s \u00e0 18 CHF, \u00e0 la charge du client. <\/p>\n\n

Retour de la marchandise Le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 7 jours ouvr\u00e9s pour signaler \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 un d\u00e9faut technique ou une erreur dans l\u2019article envoy\u00e9. Il devra pour cela indiquer le num\u00e9ro et la date de la facture. La Soci\u00e9t\u00e9 n\u2019acceptera que les produits non utilis\u00e9s, dans leur emballage d\u2019origine et en parfait \u00e9tat de revente. Les frais de port et les risques li\u00e9s au renvoi sont \u00e0 la charge du client. Le retour de la marchandise donne droit \u00e0 une note de cr\u00e9dit. La note de cr\u00e9dit \u00e9mise est utilisable exclusivement pour de futurs achats dans un d\u00e9lai de 6 mois \u00e0 compter de la date d\u2019\u00e9mission. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la note de cr\u00e9dit devient caduque sans droit \u00e0 un remboursement en esp\u00e8ces. Les cas exceptionnels n\u00e9cessiteront l\u2019accord de la Soci\u00e9t\u00e9 et feront l\u2019objet de frais administratifs s\u2019\u00e9levant \u00e0 20.- <\/p>\n\n

Revente des produits : Le client s’engage \u00e0 ne pas revendre les produits achet\u00e9s \u00e0 d’autres professionnels sans l’accord \u00e9crit de la Soci\u00e9t\u00e9. En cas de litige, le tribunal comp\u00e9tent est celui de Mendrisio.<\/p>\n\n

La demande de remboursement doit \u00eatre effectu\u00e9e par Email \u00e0 l’adresse info@beautyproject.ch<\/a>. La demande doit mentionner le num\u00e9ro et la date de la facture. La Soci\u00e9t\u00e9 n’acceptera que les produits non utilis\u00e9s, dans leur emballage d’origine et en parfait \u00e9tat de revente. Les frais d’exp\u00e9dition et les risques li\u00e9s au retour sont \u00e0 la charge du client. Le retour de la marchandise donne droit \u00e0 un avoir. Les cas exceptionnels n\u00e9cessitent l’accord de la Soci\u00e9t\u00e9 et sont soumis \u00e0 des frais administratifs de 20 CHF. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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